O e-marketing como ferramenta de eficiência competitiva
Depois de um longo período distante, estamos de volta para falar sobre atualidades, tendências e novidades do mundo do marketing e da moda.
Hoje vamos falar de uma das ferramentas que tem ganhado mais visibilidade, expressividade e credibilidade dentro do universo do marketing, o marketing de relacionamento digital (social networks).
Comunicar, persuadir, informar, promocionar, vender, relacionar...ufa!!! Com um mercado cada vez mais competitivo, com uma concorrência cada vez mais acirrada, a necessidade de se comunicar e relacionar com o consumidor de forma mais eficaz e 'informal' é uma tarefa cada vez mais necessária e difícil.
Como extrair informações importantes do consumidor sem que ele se sinta usado?
Como criar um relacionamento duradouro, solido e bilateral?
Empresas de grande porte, investem milhões em pesquisas, em dados Nielsen, em estratégias publicitarias, em ativações promocionais, mídias de tv e ainda sim não conseguem ser tão eficazes no que diz respeito a relacionamento.
Onde está o erro, o que está faltando?
Vamos responder esta pergunta falando de redes de relacionamento ou como também é conhecido - 'e- relationship marketing'.
Segundo a enciclopédia mundial da web, o Wikipédia, a definição de rede social é:
"uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes."
Até 2007 o número de usuarios era de aproximadamente 57 milhões, hoje o numero de usuarios já aumentou consideravelmente, chegando a números estratosféricos.
Ignorar esta massa de conteúdo é um erro gravíssimo que algumas empresas ainda tem feito.
O consumidor está cada vez menos aberto a propaganda e a comunicação explícita, está mais exigente e não quer se sentir persuadido explicitamente, ou seja, não está mais tão aberto como antes as propagandas, anúncios tradicionais que em um passado recente fizeram muito sucesso.
Qual o caminho a seguir, o que fazer para ser eficiente na comunicação?
Respondendo esta pergunta, a contrapartida, as redes sociais vem em uma crescente absurda. Comunidades do tipo 'eu amo a marca x', 'eu odeio a marca y' tem tomado espaço dentro das redes.
Games virtuais como 'Farmville', tem sido alvo de inserção de marcas consagradas dentro das e features ferramenta do jogo.
O que se ganha com isso?
Marcas que optam por esta ferramenta, ganha em lembrança de marca, ganha e associação de produto, ganha em RELACIONAMENTO.
Em um mundo cada vez mais virtual, consumidores buscam relacionamento com marcas e produtos, buscam fazer parte do produto e não ser parte apenas do processo mercadológico.
Sites de desconto (privalia, groupon), sites de mensagens (como o twitter) tem sido cada vez mais usado por empresas visionarias. Estas ferramentas tem tornado o consumidor mais próxima marca, tem tornado seus produtos mais acessíveis aos consumidores, enfim, tem aumentado a teia de alcance da marca.
Não podemos nos esquecer do marketing viral que é gerado através das redes sociais. Um post em um blog, um video no youtube dependendo do seu conteúdo, geram números astronômicos de acesso.
Hoje em dia, pessoas dos mais diferentes tipos tem recebido milhões de dólares por seus post's, videos, comentários.
Por que?
NASCI UMA GERAÇÃO NOVA E CHEIA DE NOVAS PERCEPÇÕES.
Esta geração, conhecida como geração Y e Z está sempre em busca de conteúdos informativos, conteúdos engraçados, inovadores, contestadores, sobretudo CONTEÚDO e humoristas, jornalistas, profissionais de marketing, comunicação, anônimos tem se aproveitado disso para 'influenciar' sobre tendências, escolhas, aprovações e desaprovações e é claro ganhar U$ por isto.
A busca pela assessoria ou pelo 'endossamento' destes profissionais tem se tornado uma tendência na comunicação web e seu efeito tem sido notado e medido de forma excelentemente positiva pelas marcas e empresas adeptas.
Bom ainda temos muito o que falar sobre o assunto, ma isso fica para um proximo post.
Vou ficando por aqui, até a proxima.
Tiago Plenitud
